1、門診一樓大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、導(dǎo)醫(yī)人員,隨時(shí)解答病人在就診中遇到的問題;協(xié)助行動(dòng)不便的患者掛號(hào)、交費(fèi)、檢查、取藥,護(hù)送患者入院等。
2、為行動(dòng)不便病友提供輪椅、床車服務(wù)。
3、開設(shè)“綠色通道”,危重病人急診,先搶救(緊急處理)后完善手續(xù),實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診;急重癥病人、殘疾人、70歲以上病患者優(yōu)先安排就診、檢查、繳費(fèi)、取藥。
4、實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度,設(shè)立有門診醫(yī)生出診一覽表、門診醫(yī)生信息公示欄,方便病人選擇就診醫(yī)生。
5、在門診大廳設(shè)立電腦觸摸查詢系統(tǒng),設(shè)觸摸屏,方便病員查詢就診或住院信息。
6、門診各??坪蛟\區(qū)設(shè)立健康宣傳欄方便就診病友閱覽;在門診服務(wù)臺(tái)、各分診點(diǎn)免費(fèi)提供健康宣教資料(如常見病健康宣教處方,宣傳小冊(cè)子等),供病友取閱;醫(yī)護(hù)人員根據(jù)病人的需要適時(shí)進(jìn)行健康宣教和衛(wèi)生指導(dǎo)。
7、在門診大廳設(shè)有電子屏幕對(duì)收費(fèi)和藥價(jià)進(jìn)行公示。
8、在門診各樓層及輸液室備有冷、熱開水及杯子,方便就診患者飲用。
9、在門診一樓、四樓服務(wù)臺(tái)設(shè)便民箱,免費(fèi)提供紙、筆、針線、老花鏡等,以解決病友燃眉之急。
10、在門診大廳設(shè)立服務(wù)建議箱及意見本,傾聽患者心聲,多渠道征求病友意見,接受病友監(jiān)督。
11、開通網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約及電話預(yù)約診療服務(wù),預(yù)約電話:0772-4211650。
12、設(shè)自助繳費(fèi)及化驗(yàn)單打印系統(tǒng),方便病人繳費(fèi)及打印化驗(yàn)結(jié)果。
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